Immobilia est très présent et est ouvert à toutes vos suggestions et commentaires (positifs), car il y a toujours place à l'amélioration !

Vous pouvez nous joindre par courriel en vous adressant aux services ci-dessous.

Comment puis-je consulter des documents multimédias sur votre site?

Consultez la page Téléchargement de logiciels de cette FAQ. Vous y trouverez tous les détails sur les logiciels nécessaires à la consultation de documents multimédias, de même que les liens vers les sites où vous pourrez les télécharger . . . tout à fait gratuitement!

Que signifie le message Net Congestion Buffering qui apparaît souvent dans la fenêtre du logiciel RealPlayer?

L'équipe Internet d'Immobilia et ImmoWebprend tous les moyens à sa disposition pour assurer la fiabilité de l'écoute des extraits audio et vidéo, mais certains aspects ne sont pas de son ressort. Ainsi, la vitesse réelle de votre connexion Internet est souvent inférieure à la vitesse maximale permise par votre modem. En clair, un modem de 56 kb/s ne garantit pas une connexion à 56 kb/s. De plus, la congestion sur le web en général peut provoquer de courts moments d'absence de signal, provoquant le message Net Congestion Buffering (encombrement du réseau). Votre ordinateur n'est pas en cause . . . et il n'y a rien à faire!

À quoi sert le logiciel QuickTime?

QuickTime, d'Apple, est un logiciel comme RealPlayer qui permet de consulter des documents audio et vidéo. Certains documents du site Radio-Canada.ca peuvent être lus avec QuickTime, notamment dans la zone Culture. Pour sa part, QuickTime VR (pour Virtual Reality) permet de voir des panoramas à 360 degrés et des objets sous tous les angles, comme dans la réalité virtuelle, mais au moyen d'un ordinateur et d'une souris, sans casque ni lunettes ni gants. Pour de plus amples renseignements ou pour télécharger ce logiciel, rendez-vous sur le site d'Apple.

À quoi servent les logiciels Shockwave et Flash? Où puis-je les télécharger?

Ces deux logiciels sont utilisés pour produire des menus animés et des animations dynamiques de toutes sortes. Pour voir ceux-ci dans Internet, vous devez vous procurer les lecteurs (gratuits!) sur le site de la société Macromedia.

Où puis-je télécharger les modules d'extension ou plugiciels (plug-in) nécessaires à une exploitation maximale de votre site?

Rendez-vous sur notre page Téléchargement de logiciels.

À qui puis-je rapporter un incident technique sur votre site?

Si vous éprouvez des difficultés techniques dans www.immoweb.qc.ca (messages d'erreur, liens brisés et autres), remplissez et faites-nous parvenir un rapport d'incident technique. Merci de nous aider à améliorer notre site.

Pouvez-vous répondre à des questions d'ordre technique liées à Internet?

alheureusement, nous ne disposons pas du personnel nécessaire pour ce faire. Mais nous vous suggérons fortement de consulter le site du magazine Branché, où vous trouverez une foule de renseignements utiles.

J'ai souvent des problèmes avec Netscape Navigator. Pouvez-vous m'aider?

Malheureusement, nous ne disposons pas du personnel nécessaire pour offrir un service de soutien aux internautes. Nous vous suggérons de consulter le site de Netscape. Une section d'aide détaillée (de même qu'une foire aux questions très complète) pourrait vous aider à régler vos difficultés les plus courantes. Cette section n'est malheureusement offerte qu'en anglais.

J'ai souvent des problèmes avec Microsoft Internet Explorer. Pouvez-vous m'aider?

Malheureusement, nous ne disposons pas du personnel nécessaire pour offrir un service de soutien aux internautes. Nous vous suggérons de consulter le site de Microsoft, qui comporte une section d'aide détaillée (en français!) qui pourrait vous être utile.

Les lettres accentuées se transforment en caractères bizarres à l'écran.

Ce problème vient probablement du jeu de caractères utilisé par le navigateur Netscape. Habituellement, nous insérons dans nos pages un code qui force Netscape à utiliser le bon jeu de caractères. Cependant, il se peut que ce code soit absent de certaines pages.

Vous pouvez régler le problème de votre côté en modifiant la configuration de votre navigateur. Dans la barre de menus de Nestcape, choisissez d'abord Édition, puis Préférences, Aspect, Polices. Dans le menu déroulant Pour l'encodage, choisissez Occidental et activez la fonction Utilisez les polices spécifiques au document, y compris les polices dynamiques. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.

Que signifie le sigle PDF?

Le sigle PDF signifie portable document format. Un PDF est un document que vous pouvez télécharger sur votre ordinateur et imprimer.

Les documents PDF conservent l'aspect de l'original - texte, graphiques, photos et couleurs - quel que soit le système d'exploitation utilisé (MacOS, Windows ou Unix), ce qu'il est impossible de faire avec le langage HTML. Pour de plus amples renseignements ou pour télécharger le logiciel Acrobat Reader (qui permet de lire les documents sauvegardés dans le format PDF), rendez-vous sur le site de la société Adobe.